觀眾服務
一、持票注意事項
1.請衣著整齊,每人一票,憑票入場。
2.請遵守劇場禮儀,如有干擾演出秩序之行為,服務人員得要求離場,或由監護人帶領離場。
3.持優待票的觀眾請憑票及相關證件入場;未持有效證件者,應補足差額並加收手續費20元。
4.票券如發生遺失、破損、燒毀或無法辨識等情形,則無法入場,本場館概不重新補發,請妥善保護票券。
5.其他有關事項依兩廳院售票系統規定辦理。
二、遲到觀眾
遲到或中途離席的觀眾須依本場館各節目演出形式而定,部分節目無中場休息,亦無進場機會。演出開演後,為避免影響演出者與現場觀眾,遲到觀眾會有無法對號入座之可能性,請依現場服務人員指示入場,待適當段落或中場休息時方可換至指定座位。
三、節目分級
場館節目採分級制,「一般級」節目有非適宜內容之可能性,七歲以下之兒童,建議挑選本場館提供之親子節目。演出過程中,若有影響他人欣賞演出之狀況,請由工作人員協助至大廳區域休息或觀看轉播。
四、個人電子設備
演出過程當中,不開放拍照、錄影及錄音。請將個人電子設備或會發出聲響之設備關閉。另外,手機螢幕光源亦影響演出者及其他觀眾欣賞演出,請將手機關機或轉為靜音,並避免於演出過程中使用手機。
五、飲食
衛武營四廳院觀眾席內禁止吸煙和飲食,除了考量維持廳院內清潔之外,也是對藝術家及其他觀眾的尊重。大廳區域提供餐飲服務,歡迎於開演前或是中場休息時至各廳院大廳區域使用;吸菸區亦座落於場館戶外區,歡迎詢問服務人員。
六、獻花或致贈禮品
基於安全考量,觀眾若須獻花或致贈禮品,請將其交由服務人員為您轉交後台。
如需致贈花籃,請提早一日與客服專線聯絡,由服務人員為您服務。
(防疫期間,此服務暫停提供,造成不便,敬請見諒。)
七、顧客服務
衛武營提供以下貼心服務,歡迎您至服務中心與服務人員洽詢。
3F樹冠大廳服務中心
- 場館/節目等各項諮詢
- 衛武營會員申辦及相關會員諮詢服務
- 導覽現場報名及線上預約報到服務
- 提供《OPENTIX兩廳院文化生活》之購票、取票、退票、換票等服務
- 提供《年代售票系統》之現金購票服務
- 回程代叫計程車服務
- 遺失物協尋服務
- 輪椅/娃娃車租借服務
- 簡易醫療服務
- 投幣式置物櫃(使用管理要點)
- 場館紀念章
八、遺失物
顧客遺失物品,請於場館開放時間撥打客服專線,與專人聯繫。
九、與客服聯繫
客服專線 每日10:00-20:00 (07)262-6666
客服信箱 service@npac-weiwuying.org
十、交通資訊
詳見 交通資訊