退換貨政策

 

根據消保法規定,消費者均享有商品到貨7日猶豫期之權益,為簡化及加速取得適合商品的流程,本網站不提供換貨服務,僅有「退貨服務」。若超過此期間則視同驗收完成,不得以任何理由要求退貨。

 

 退貨辦法 

請於7日猶豫期內寄信客服信箱,提供訂單姓名、訂單編號、退貨品項及原因,客服會於3個工作日內回覆並告知需退回品項、實際退款金額及退貨地址,雙方確認後,5個工作日內安排貨運公司於約定時間到府收件,於收到退件且確認商品完整性後的15個工作日內完成退款;發票處理、銷貨退回及折讓證明單將由衛武營線上商店代為處理。

※請注意,在未經客服人員確認前,請勿自行將商品退回,若商品因此遺失或損壞,恕不進行退款。

 

 退貨運費 

每筆訂單提供1次免運費退貨服務,同筆訂單若需再退貨,須由消費者自行承擔運費。

 

 退貨規則 

  1. 商品收訖次日起7日猶豫期內。
  2. 若退貨商品以組合形式購得,需退回整組商品,無法拆退。
  3. 單筆訂單中的加購品項可拆退,非加購品項需連同加購品項一併退回。
  4. 滿額優惠活動之訂單,退貨後金額若不達滿額門檻,訂單金額扣除保留品項之原價、運費及折扣金,使為實際退款金額。
  5. 退回商品必須是全新狀態與完整包裝,請注意保持商品主體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒 ,退回商品無法回復原狀者,恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。
  6. 請以原始包裝方式寄回,包含完整無損之外箱、包裝盒、商品、包裝紙,目錄、吊牌等。若原始外箱已遺失,請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外,切勿直接於產品外包裝上黏貼紙張或書寫文字做寄送,若不遵守上述規則,恕不接受退貨。
  7. 退回商品若有缺件,需請消費者自費運費補件。

※請注意鑑賞期不等於試用期,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性無法回復者,恕不受理退貨,品項將重新寄回給消費者。

 

 退款方式 

根據付款方式,分為以下兩種退款作業:

  1. 信用卡付款: 退貨流程完畢後15個工作日完成退款,因消費者信用卡結帳日不同,刷退金額可能會顯示在當期或下期帳單(詳細入帳時間請洽各發卡行)
  2. 虛擬帳號付款: 退貨流程完畢後15個工作日完成退款,以轉帳方式退款至消費者提供之銀行帳戶。